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瑞幸:什么是咖啡新范式?|关键策略
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瑞幸:什么是咖啡新范式?|关键策略
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瑞幸咖啡


3 月 2 日,瑞幸发布 2022 年全年财报,营收达到 132.9 亿元。在中国上市餐饮品牌里,也只有海底捞和蜜雪冰城做到了百亿级营收。

在过去几年,咖啡行业一直在探讨到底有没有中国咖啡的道路,到底有没有「非星巴克」的路径。那么今天的瑞幸,终于交出了完整的答卷。

瑞幸不是中国的星巴克,或是任何一家咖啡品牌的追随者。在中国卖咖啡,瑞幸走出了自己的道路。

品牌星球认为,瑞幸颠覆了咖啡作为舶来品在中国建立的强势商业模式——无论是产品结构、用户画像还是营销的方式和渠道的渗透。瑞幸以更大的茶饮市场为参考,抓住了咖啡向年轻化和大众化市场渗透、扩大的机会。

2022 年是瑞幸创立五周年,在这一年,瑞幸的的确确,走出了中国咖啡的新范式

 

「大拿铁」的确是更适应中国咖啡市场的战略
1、不再是美式、拿铁、风味拿铁这老三样

中国的咖啡菜单是由外来品牌定义的,星巴克、Costa 以「美式、拿铁、风味拿铁」为框架的菜单,被复制到全国的中小型咖啡店中,几乎是一个人们印象里无可颠覆的标准答案。

瑞幸一开始也是这样做的,但是以数字化线上点单、自提为主要模式的瑞幸,很快在数据中发现,中国消费者喜欢喝奶咖。

此外,在对饮品和甜品行业的研究中,瑞幸产品团队还发现,「行业里奶茶和冰淇淋的生命周期非常长久,这两个大品类,基底都是奶,这坚定了瑞幸深入研究乳品及应用的信念。」

从瑞幸的菜单上不难看出,品牌不再是以「美式、拿铁、风味拿铁」这一框架来规划产品,而是以奶的口感、风味和配比为核心,连续推出了厚乳拿铁、丝绒拿铁、生椰拿铁、生酪拿铁等产品。

 

瑞幸的菜单

 

这一系列围绕「奶」的创新产品成为了瑞幸的「爆品」,生酪拿铁上线首周销量突破 659 万杯,生椰拿铁上线 1 年卖出 1 亿杯。

此外,在国内的咖啡行业,也有越来越多的新一批咖啡品牌开始走大奶咖、大果咖的「非正统」路线,可以说,瑞幸的实践改写了中国咖啡的菜单框架。

 

2、以「生椰家族」为例,以奶为核心去做系列延展

在厚乳拿铁、丝绒拿铁、生椰拿铁推出之后,瑞幸不仅让它们单独成篇,更是作为系列的核心,由此拓展成产品线。例如 2020 年上线的「厚乳拿铁」,2022 年仍在不断叠加新的风味,如「太妃榛香厚乳拿铁」、「海盐芝士厚乳拿铁」等。

同样还有生椰拿铁、生酪拿铁等,都作为系列的开端,搭配不同的口味,形成一个「奶饮料家族」

 

奶饮料家族

口味的叠加其实是瑞幸小成本的试错,以此探索用户的风味偏好。瑞幸认为,「中国消费者能接受的咖啡菜单结构还没有定论,品牌需要不断推陈出新来摸索这个菜单边界」。

与此同时,瑞幸也通过不断的上新,延续了「爆品」的生命力,不断加强用户对「新系列」的认知和熟悉度。

 

3、上新速度远超其它咖啡品牌,和茶饮行业相当

 

在此之上,瑞幸不仅上新逻辑和印象中的「咖啡品牌」完全不同了,上新速度也远超行业内品牌

瑞幸产品团队提到,到底什么样的奶咖才是中国消费者喜欢的?市场没有定论,菜单结构的发展也没有定型,所以瑞幸要通过不停上新去积累招牌产品,发现哪些是消费者喜欢的口味,在这个过程中逐步形成、固定瑞幸的招牌菜单。

据财报电话会议上透露,瑞幸全年共推出近 140 个新SKU,其中新饮品有上百个,这个速度和茶饮行业相当

 

4、一年卖出 9 亿杯,瑞幸验证了「大拿铁战略」更符合国人口味

2022 年,瑞幸已经形成了 9 大常规产品线,由 60 余款在售产品组成了瑞幸的咖啡产品矩阵。

 

瑞幸4

 

 

矩阵的核心是瑞幸的「大拿铁」战略,由「厚乳拿铁、生椰拿铁、丝绒拿铁和生酪拿铁」四大爆品延展出 4 个产品系列。这一系列的产品去除了咖啡的「酸」、「苦」等味道,和茶饮产品相似,突出了具有更适口的「香和甜」,成为了瑞幸在当前渗透入更大众市场的关键。

2022 年瑞幸卖出了 9 亿杯饮品,不仅验证了「大拿铁战略」,也成为很多中国年轻人的第一杯咖啡,可以说瑞幸对咖啡产品的重构,反过来定义了这一群年轻人对咖啡的第一印象和口味基础。

不过在大拿铁作为业务主力支撑之外,瑞幸也保留了主打「专业」定位的精品咖啡产品线,例如 SOE 系列,推出了耶加雪菲、花魁5.0、瑰夏、云南等单一产地咖啡豆产品。

瑞幸在咖啡豆上也仍有大手笔投入。瑞幸在 2021/2022 产季对「花魁5.0」的采购量达到 129.6 吨,让市场上几乎一度断货。

近期,瑞幸还新公布了「全球寻豆计划」,由 2022 年 WBC 世界咖啡师大赛冠军 Anthony Douglas 带队,自 2023 年 3 月份起,将在埃塞与巴拿马两大咖啡豆产区寻找更多咖啡豆资源。

这一点不仅是为了服务对于咖啡有较进阶需求的用户,也让瑞幸和后来完全饮料化咖啡的连锁品牌有很大的区别。